Fix: Error "550 Your Account has been locked"
Jika Anda menerima pesan 550 Your Account has been locked saat mencoba mengirim email, artinya sistem keamanan otomatis kami mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun Anda.
⚡Quick Fix
1. Ganti Password
Ganti password email Anda segera dengan password yang kuat dan unik.
2. Cek Log
Cek penyebabnya melalui log outgoing di SpamExperts dashboard.
3. Buka Ticket
Buka support ticket agar akun di-review dan di-unlock secara manual.
Penyebab Akun Terkunci
- Password Compromised
Password yang lemah atau yang sering dipakai ulang di platform lain berhasil ditebak oleh penyerang.
- Data Leak
Password Anda bocor secara tidak sengaja (misal: data breach dari layanan lain, misconfiguration pada website, atau ter-publish di GitHub).
- Security Flag
Sistem mendeteksi aktivitas umum dari akun yang diretas, seperti pengiriman email phishing, penyebaran virus, atau volume email sangat tinggi yang terklasifikasi sebagai spam.
Cara Cek Aktivitas
- Login ke SpamExperts Dashboard (tersedia di hosting control panel Anda).
- Navigasi ke menu Outgoing → Logs.
- Filter berdasarkan alamat email yang bermasalah untuk beberapa hari terakhir.
Klik tombol Customize dan aktifkan kolom Sub Class, Extra Class, dan Error Class untuk melihat detail yang lebih spesifik mengenai alasan pemblokiran email.
Cara Fix & Unlock
Karena kami sangat memprioritaskan deliverability IP yang tinggi untuk semua klien, unlock akun tidak dapat dilakukan secara otomatis.
1Amankan Akun Anda
Ganti password email di Mail Control Panel. Jika Anda yakin sedang mengirim bulk mail yang sah namun salah diklasifikasikan sebagai spam, mohon informasikan ke tim kami beserta bukti log-nya.
2Hubungi Support
Buka tiket keluhan bantuan (Support Ticket). Tim kami akan me-review riwayat aktivitas secara seksama dan melakukan unlock secara manual jika dinyatakan aman.
Buka Support Ticket